Domande Frequenti (FAQ)
Tutto quello che ti serve sapere per acquistare all'ingrosso su wholesale.outdoormaster.it.
Account e registrazione
Chi può acquistare sul portale?
Solo operatori professionali titolari di Partita IVA (rivenditori, e-commerce, distributori, centri e scuole sportive, strutture ricettive). Il portale non è aperto ai privati.
Come mi registro?
Compila il modulo di registrazione con i dati della tua attività. Dopo la verifica e l'approvazione del nostro team potrai accedere ai listini all'ingrosso e ordinare.
Quanto tempo serve per l'approvazione?
In genere entro 24 ore in orario d'ufficio. Avere pronti Partita IVA e Codice SDI/PEC velocizza il processo.
Non vedo i prezzi, perché?
I prezzi all'ingrosso sono riservati e diventano visibili solo dopo l'approvazione dell'account e l'accesso (login).
Ordini e prezzi
I prezzi sono IVA esclusa?
Sì. Tutti i prezzi sul portale sono espressi al netto dell'IVA, salvo diversa indicazione.
C'è un ordine minimo?
Alcuni prodotti hanno quantità minime o confezioni multiple indicate nella scheda prodotto.
Ci sono sconti sui volumi?
Sì, applichiamo sconti progressivi in base ai volumi d'acquisto. Per forniture importanti contatta il servizio commerciale per condizioni dedicate.
Pagamenti e fatturazione
Quali metodi di pagamento accettate?
MyBank, Carta di Credito o Debito, PayPal, Bonifico Bancario, Pagamento tramite fattura. Le condizioni di dilazione sono valutate caso per caso previa approvazione.
Emettete fattura?
Sì, per ogni ordine emettiamo fattura elettronica tramite Sistema di Interscambio (SDI). Inserisci correttamente il tuo Codice Destinatario (SDI) o la PEC in fase di registrazione.
Spedizioni
Quanto costa la spedizione?
I costi di spedizione sono calcolati come di seguito indicato:
| Importo ordine (IVA esclusa) | Costo |
|---|---|
| Ordini < € 300,00 | € 15 |
| Ordini tra € 300,00 e € 1.000,00 | € 30 |
| Ordini > € 1.000,00 | Gratuita |
Per ordini su pallet o di grande volume si applicano tariffe a misura, comunicate in fase di conferma.
In quanto tempo arriva l'ordine?
Gli ordini vengono evasi entro 2-3 giorni lavorativi. Ordini su pallet o di grande volume potrebbero subire variazioni di tempo, previa comunicazione al Cliente.
La consegna avviene di norma entro 2-5 giorni lavorativi dalla presa in carico del corriere, salvo imprevisti del vettore.
Cosa faccio se il pacco arriva danneggiato?
Accetta la merce apponendo sul documento del corriere la dicitura "ritiro con riserva di controllo" e segnalacelo entro 8 giorni con foto dell'imballo. La firma senza riserva impedisce di contestare i danni da trasporto.
Resi e garanzia
Posso restituire la merce se cambio idea?
No. Trattandosi di vendita tra professionisti (B2B) non si applica il diritto di recesso del Codice del Consumo. I resi sono ammessi solo per prodotto errato, danneggiato in trasporto o difettoso.
Come richiedo un reso per un prodotto difettoso?
Scrivi a ordini@outdoormaster.it con oggetto "Resi" indicando il numero d'ordine/fattura. Nel corpo dell'email specifica codice prodotto, quantità e motivo, allegando fotografie del prodotto e dell'imballo.
Riceverai un'autorizzazione (RMA): non spedire merce senza autorizzazione. Consulta la Politica Resi e Rimborsi per la procedura completa.
Entro quando devo segnalare un difetto?
Entro 8 giorni dalla scoperta del vizio (art. 1495 c.c.) e comunque entro i termini di garanzia indicati nella Politica Resi e Rimborsi.
Altro
Posso rivendere i prodotti online?
Sì. L'acquisto autorizza la rivendita dei prodotti originali nello stato in cui sono forniti. È vietata ogni alterazione di prodotti e confezioni.
Come contatto l'assistenza?
Scrivici a ordini@outdoormaster.it o chiama il 049 2020056, dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 17:00.